Звонок по России бесплатный:
8 800 333-25-40

В контактном центре системы ЭРА-ГЛОНАСС подвели промежуточные итоги программы обязательной установки данного комплекса на автомобили, ввозимые на территорию России.

Объем обработки сигналов

Так, на сегодняшний день число машин, на которых установлена данная система, достигло миллиона единиц. С учетом этого объема на сегодняшний день ежедневно контактный центр системы производит обработку порядка 1700 сигналов, причем в это число входят как вызовы, осуществленные самими пользователями, так и автоматические срабатывания установленного оборудования. Наиболее активными пользователями на сегодняшний день являются жители Центрального, Северо-Западного и Приволжского регионов России, что, по мнению специалистов, объясняется большим числом автовладельцев на этих территориях.

Доли реальных вызовов

В общей сложности за время, прошедшее с момента принятия документа об обязательном порядке установки данной системы на ряд автомобилей, было обработано более 380 тысяч вызовов. При этом эксперты отмечают, что зачастую водители нажимают кнопку вызова просто в целях изучения механизма работы нового оборудования. В результате этого, а также других факторов доля сигналов, которые действительно требуют выезда оперативных служб, составляет порядка 1% от общего количества вызовов: в частности, за анализируемый период экстренные бригады выезжали на факт срабатывания сигнала около 3400 раз. При этом показатель использования системы по назначению постепенно увеличивается: так, если около года назад число выездов по вызовам не превышало 0,3%, то сегодня оно достигает 1,5% и более.  Наиболее загруженными периодами времени в контактном центре называют вторую половину дня, а также пятницу, когда число сигналов возрастает по сравнению со средним значением на неделе примерно на треть.