Разработка руководства по эксплуатации

1. Содержание руководства по эксплуатации

В действующем законодательстве содержатся лишь рекомендации относительно содержания и оформления руководства по эксплуатации. Поэтому каждая компания должна сделать свой собственный выбор относительно того, какую информацию и каким образом отразить в этом документе.

Навигация по странице:

1. Содержание руководства по эксплуатации
2. Особые требования при разработке РЭ
3. Применение РЭ при поставках за рубеж
4. Оформление руководства по эксплуатации

ГОСТ 2.601-2006 содержит весьма полное описание структуры руководства по эксплуатации, которое можно считать включающим исчерпывающую информацию о порядке использования оборудования, машин или иных механизмов и изделий. Так, в соответствии с этим нормативным документом стандартный образец РЭ должен включать в себя:

• общее описание и принципы работы конкретного изделия;
• назначение, для которого разработано данное изделие, в соответствии с рекомендациями производителя;
• правила осуществления регулярного профилактического технического обслуживания механизма или иной продукции;
• правила выполнения текущего ремонта, предусмотренного производителем в целях безопасной длительной эксплуатации изделия;
• порядок и условия хранения изделия вне процесса работы на нем;
• правила выполнение перевозки продукции с учетом ее особенностей;
• требования к порядку утилизации изделия с учетом содержания вредных веществ, наличия биоразлагаемых компонентов и проч.

Помимо основной содержательной части, РЭ, как правило, включает в себя вводный раздел, в котором указываются необходимый уровень квалификации работников, допускаемых к работе с данным видом оборудования, перечень конкретных модификаций продукции, на которые распространяет свое действие рассматриваемая редакция документа, и другие необходимые дополнительные данные.

Некоторые разделы ГОСТ 2.610-2006 рекомендует оформлять в табличном виде: это обеспечивает удобство и легкость восприятия информации, а кроме того, позволяет быстро найти нужные сведения по конкретному вопросу. Например, такая рекомендация распространяется на порядок осуществления планового технического обслуживания механизмов или оборудования.  Кроме того, в ряде случаев рекомендуемой формой подачи информации является использование схем, рисунков и прочих элементов инфографики.

В случае, если компания поставляет или планирует поставлять свою продукцию в другие государства, целесообразно позаботиться о переводе разработанного РЭ на язык страны, куда будут осуществляться поставки. Кроме того, удачным решением является размещение электронной версии руководства на официальном веб-ресурсе организации.  

К отдельным видам продукции, которые представляют повышенную опасность в процессе эксплуатации в связи с наличием у них специальных характеристик, предъявляются особые требования в части оформления руководства по эксплуатации. При этом для некоторых из них такие требования установлены не только на территории России, но и в рамках Евразийского экономического союза — например, в Техническом регламенте ТС 010/2011 от 18.10.2011 «О безопасности машин и оборудования» прописаны четкие требования к порядку разработки РЭ.

Главная цель производителя при разработке руководства по эксплуатации — максимально четко и понятно донести до своих потребителей правила обращения с приобретенным ими изделием, обеспечивающие его долговечность и безопасности при работе с ним. Таким образом, поскольку в большинстве случаев РЭ не является строго обязательным документом, достижения этой цели каждый производитель добивается разными методами.

В случае, если производитель выпускает несколько схожих моделей того или иного изделия, которые различаются между собой незначительными деталями, допускается разработка и публикация общего текста руководства по эксплуатации для таких видов продукции с указанием на особенности каждой модификации. При этом общие принципы и порядок обращения с изделиями в такой ситуации должны быть одинаковы.

Таким образом, разработка РЭ — это сложный и трудоемкий процесс, который не всегда целесообразно реализовывать самостоятельно: в некоторых случаях оптимальным решением становится делегирование этой работы специализированной организации, которая в короткие сроки сможет разработать документ, отвечающий всем действующим требованиям.