Сертификация работ и услуг

1. Добровольный сертификат соответствия на услуги

Требование об обязательной сертификации работ и услуг в Российской Федерации было отменено еще в 2003 году. Однако это не значит, что государство полностью сняло с себя полномочия по контролю за данной сферой экономической деятельности. Дело в том, что для обеспечения такого контроля сегодня применяются иные формы. Речь идет о процедуре лицензирования, предусмотренной положениями федерального закона № 99-ФЗ.

Данный документ определяет не только правила оформления документации на услуги, но и виды деятельности, для осуществления которых необходимо наличие лицензии. Основной перечень таких работ зафиксирован в ст. 12 99-ФЗ. Этот список не является исчерпывающим: требование об обязательном лицензировании могут устанавливаться и другими правовыми актами. Например, закон N 395-1 вводит соответствующее условие для всех банковских организаций, а закон № 273-ФЗ – для образовательных учреждений. Выдачу лицензий осуществляют специализированные государственные учреждения, соответствующие профилю деятельности заявителя.

Добровольный сертификат соответствия на услуги

• Добровольный сертификат соответствия на услуги
• Порядок оценки качества работ

Описанный порядок действует в отношении тех видов деятельности, которые подлежат обязательному контролю. Если же компания не подпадает под требование об обязательном лицензировании, она может подтвердить высокое качество сервиса в добровольном порядке. Такая возможность предусмотрена законами №№ 99-ФЗ и 184-ФЗ. В этом случае оценка качества производится в форме сертификации. Критерии, использующиеся для оценки, определяются заявителем самостоятельно. Они могут быть следующими:

• требования национальных стандартов ГОСТ Р;
• требования международных систем для соответствующей области деятельности;
• критерии, указанные в зарегистрированных системах добровольной сертификации работ в РФ;
• критерии, определенные самим оператором.

Если исполнителю удается подтвердить соответствие установленным параметрам, он получает сертификат соответствия на услуги по техническому обслуживанию или другие работы.

Порядок оценки качества работ

Согласно действующим правилам осуществлять контроль качества сервиса имеют право только специализированные компании. Они обязаны иметь свидетельство Росаккредитации на право выполнения соответствующих работ. Проводить анализ параметров оказываемой услуги самостоятельно ее оператору не разрешается.

Подтверждающий документ, выдаваемый в случае установления соответствия анализируемым параметрам, оформляется по определенному образцу. Так, для услуг, которые проверяются на соответствие стандарту ГОСТ Р, применяется бланк, приведенный в постановлении Госстандарта № 11. При анализе на соответствие международным системам или российским системам добровольного контроля используется бланк специализированной организации, которая осуществляет проверку. Аналогичный порядок применяется, если в качестве критериев используются параметры, определенные самим заявителем.