Сертификация туристических услуг

Добровольная сертификация

Сертификация услуг в туризме — одна из важных мер обеспечения безопасности граждан, в особенности, если речь идет о поездках за границу, где правовая поддержка туристов имеет еще большую значимость. Соблюдение установленных государственных нормативов по предоставлению разных видов туристических услуг предоставляет потребителю возможность выбора компании, обеспечивающей ему максимально комфортную и безопасную поездку.

Сертификация туристических услуг, согласно действующему в России Федеральному закону № 184-ФЗ «О техническом регулировании», является добровольной процедурой, однако оформить такой сертификат рекомендовано всем туристическим и экскурсионным компаниям, а также отелям, гостиницам и пансионатам.

Получение сертификата на предоставление туристических услуг оформляется при:

Организации выездных туров, путешествий и экскурсий;
Обеспечении жилья для туристов (гостиниц, отелей, турбаз);
Предоставлении услуг по перевозке, питанию и информационному обеспечению туристов;
Обучении навыкам туристического альпинизма и скалолазания.

Основные стандарты, на основе которых производится сертификация гостиничных и туристических услуг, касаются:

Информационного аспекта деятельности (предоставления достоверной и полной информации);
Обеспечения безопасности туристов;
Квалификации сотрудников туристических компаний;
Состояния экологии в районах, куда организуются туристические маршруты.

Нормативные документы

В России сертификация туристских услуг проводится в соответствии с национальными стандартами (ГОСТ Р), международными стандартами и стандартами организаций. Нормативными документами, регламентирующими основные требования к туристическим услугам по национальным стандартам, являются:

ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» от 16.11 2000 г;
ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов» от 21.02.1994 г
ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» от 21.02.1994 г;
ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» от 21.06.1994 г.

Инспекционный контроль гостиниц и туристических компаний, для которых осуществляется сертификация, проводится ежегодно в соответствии именно с этими документами.

Оформление сертификата на туристические услуги

Компания «Аттэк», специализирующаяся на аттестации и сертификации, предлагает помощь в оформлении сертификата на туристические услуги. Мы работаем в соответствии с действующими законами, и наши знания, опыт, техническая оснащенность и наличие аккредитованного органа по сертификации предоставляют нам значительное преимущество в оценке соответствия безопасности и качества предоставляемых гостиничных и туристских услуг.

Позвоните нашим специалистам для расчета стоимости и сроков оформления сертификата. Мы предоставим Вам полноценную консультацию, поможем оформить пакет необходимых документов и проведем все работы по оценке и контролю услуг.

Заполните форму заявки, представленную ниже, и в течение нескольких минут получите ответы на все интересующие Вас вопросы по туристической сертификации.